Visszatérítési Szabályzat

Hatályos: 2025. január 1.

A TechVilág Blog (a továbbiakban: "mi", "minket") weboldala számos ingyenes tartalmat kínál, azonban bizonyos esetekben fizetős szolgáltatásokat is nyújt, különösen a prémium hírlevél-szolgáltatást (kereskedelmi jellegű, mélyelemző tartalmak előfizetéses formában). A jelen Visszatérítési Szabályzat célja, hogy egyértelműen, tisztességesen és jogszabályoknak megfelelően tájékoztassa Önt a vásárlásokkal kapcsolatos visszatérítési jogairól és kötelezettségeiről.

1. Általános rendelkezések

A jelen visszatérítési szabályzat a alert-news.com weboldalon keresztül megvásárolt digitális termékekre (pl. prémium hírlevél-előfizetés, letölthető tartalmak, exkluzív elemzések) vonatkozik. A weboldal elsősorban tájékoztató jellegű, és a legtöbb tartalom ingyenesen hozzáférhető, de a fizetős extra szolgáltatások esetében az alábbi feltételeket alkalmazzuk.

2. A rendelkezésre álló visszatérítési jogok

2.1. Elállási jog (14 napos elállási időszak)

A fogyasztóknak a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet (a távollévők közötti szerződésekről) alapján 14 napon belül indoklás nélkül joga van elállni a szerződéstől. Ez a jog azonban digitális tartalmak esetében korlátozott. Ha a digitális tartalom szolgáltatása az Ön kifejezett kérésére, a 14 napos elállási idő lejárta előtt megkezdődött, és Ön tudomásul vette, hogy az elállási jogát elveszíti, úgy a visszatérítés nem követelhető.

A TechVilág Blog esetében a fizetős előfizetési csomagok aktiválása után Ön azonnal hozzáférhet a prémium tartalmakhoz. Ezért a vásárlást követően, de a letöltés előtt bármikor lemondhatja a vásárlást. Ha már letöltötte megvásárolt tartalmat, az elállási jog nem érvényesíthető, mivel az Ön kifejezett kérésére kezdtük meg a szolgáltatást.

2.2. Hibás teljesítés, szavatosság

Ha a megvásárolt termék nem a rendeltetésének megfelelően működik, a Ptk. szabályai szerint szavatossági jogait érvényesítheti. Kérjük, jelezze felénk a hibát a kapcsolatfelvételi felületen, és mi kötelesek leszünk a hibát kijavítani, a terméket kicserélni vagy a vételárat arányosan visszatéríteni.

2.3. Prémium szolgáltatás minőségének elégtelensége

Ha az általunk nyújtott prémium szolgáltatás (például a hírlevél rendszeres érkezése) nem felel meg az ígéreteinknek, és a szolgáltatás hibája miatt kieséseket tapasztal, jogosulttá válhat részleges vagy teljes visszatérítésre. Ezt a feltételeket az előfizetési időszak alatt bármikor jelezheti, és egyedi megoldást kínálunk.

2.4. A fizetős időszak meghosszabbítása és automatikus megújítási beállítások

• Az automatikus megújítással rendelkező előfizetések esetén írásbeli lemondás nélkül az előfizetés újra megújításra kerül. Felhívjuk a figyelmét, hogy az automatikus megújításról szóló e-maild értesítésétől számított 14 napon belül, a következő időszak díjának felszámítást megelőzően kérheti a lemondást.
• Ha a számlázási időszakon belül lemondja előfizetését, az éppen futó időszakra befizetett díj nem kerül visszatérítésre – kivéve, ha az alábbi feltételek valamelyike fennáll.

3. A visszatérítés folyamata

Visszatérítési igényét az alábbi módokon jelentheti be:

• E-mail: visszaterites@alert-news.com
• Levélben: TechVilág Blog, Soma út 8. 97. emelet, Hódmezővásárhely, 9252, HU
• Kötelezően benyújtandó adatok: név, rendelésszám, vásárlás pontos időpontja, az elállás/visszatérítés indoklása (nem kell, 14 napos elállásnál), bankszámlaszám a visszautalás céljából.

Kérelmére a hibalistában foglalt határidőn belül reagálunk, ez általában 48 órán belül, a munkanapokon. Visszatérítést kizárólag banki átutalással, hitelkártya visszatérítéssel vagy PayPal jóváírással teljesítünk, az eredeti fizetési módon vagy a megjelölt átutalási számlára.

4. A visszatérítés határideje és összege

A visszatérítés összege mindig a ténylegesen kifizetett vételár, kivéve, ha a termék hibája jelentős, és aránytalan megtérítést igényel. Visszatérítést késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük (a vonatkozó jogszabályban rögzített határidő). A visszatérítés során a tranzakcióval kapcsolatban felmerült banki, és/vagy közvetítői díjak a visszatérítés összegéből levonásra kerülhetnek.

5. Kizárások

• Amennyiben a megvásárolt tartalom olyan korlátozott ideig tartó élő online esemény (webinárium, közvetítés, konferencia), amelyre a vásárló már belépett vagy amely már lezajlott, abban az esetben a vételár nem igényelhető vissza.
• Azon vásárlásoknál, amelyeknél a vásárló már több alkalommal visszaélt a visszatérítés lehetőségével, fenntartjuk a jogot a kérelem elutasítására.,
• Hivatalos partner – aki jogi személy, vagy egyéni vállalkozás –, nem fogyasztó, nem él a 14 napos elállási joggal; a közöttünk lévő szerződésre a Ptk.-nek az üzleti jogviszonyokra vonatkozó szabályai az irányadók.

6. Elérhetőség és jogviták

Ha kérdése vagy panasza van, kérjük forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz:

• E-mail: visszaterites@alert-news.com
• Levélcím: TechVilág Blog, Soma út 8. 97. emelet, Hódmezővásárhely, 9252, HU
• Telefon: +36 38 066 704 – ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 9:00–17:00 óráig érhető el.

Panasz esetén lehetősége van a hatósági eljárásra is. A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségét megtalálja a magyarorszag.hu honlapon. Online vitamegoldási fórumot az Európai Bizottság platformja (odin-platform.europa.eu) nyújt, azonban kötelező jelleggel nem alkalmazzuk.

7. A visszatérítési szabályzat hatálya kapcsolódó feltételekkel

A visszatérítési szabályzatunk az Ön és a TechVilág Blog közötti jogviszonyra vonatkozik. Minden le nem fedett részben a Felhasználási feltétek és az Adatvédelmi szabályzatban foglaltak az irányadók. A visszatérítési szabályzat módosítása a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és az érintett tranzakciókra a vásárlás napján érvényes szabályok vonatkoznak.

A TechVilág Blog az Ön elégedettségére törekszik, és köszöni a bizalmát! Bízunk benne, hogy szolgáltatásainkkal maradéktalanul elégedett lesz.